Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Avart ApS
Queens Corner Tower
Dalgasgade 25
7400 Herning
Denmark

CVR: 35100911
E-mail: hey@avart.dk

2. Bestilling

Når du bestiller hos Avart, fremstilles din plakat individuelt på baggrund af de billeder, du uploader, og de valg, du foretager i designværktøjet.

Inden bestillingen gennemføres, kan du se det færdige design. Du er selv ansvarlig for at kontrollere motiv, personernes placering og størrelsesforhold, spejlvending, tekst, stavning, format og øvrige valg, inden du gennemfører købet.

Når ordren er gennemført, betragtes det viste design som godkendt til produktion. Fejl eller valg, der allerede fremgik af det design, du godkendte, er derfor som udgangspunkt ikke en produktionsfejl.

Hvis du opdager en fejl umiddelbart efter bestilling, kan du kontakte os på hey@avart.dk. Vi kan ikke garantere, at en ordre kan ændres eller stoppes, når produktionen er påbegyndt.

3. Personlige produkter og fortrydelsesret

Der er ikke 14 dages fortrydelsesret på Avarts personligt fremstillede plakater.

Hver plakat fremstilles specifikt til den enkelte kunde ud fra kundens egne billeder og individuelle designvalg og får dermed et tydeligt personligt præg.

Købet er derfor undtaget fra den almindelige fortrydelsesret efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3, der omfatter varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Det betyder, at plakaten ikke kan returneres eller ombyttes, fordi du fortryder købet eller efterfølgende ønsker et andet motiv, en anden placering, tekst eller størrelse.

Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret, hvis varen har en mangel.

4. Priser og betaling

Alle priser på avart.dk vises i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger og det samlede beløb vises, inden du gennemfører købet. De betalingsmuligheder, der aktuelt kan anvendes, fremgår ved checkout.

Da din plakat specialfremstilles til dig, og vi går i gang med produktionen, så snart bestillingen er modtaget, hæves betalingen ved bestilling.

5. Produktion og levering

Vi printer som udgangspunkt hver tirsdag og sender onsdag. Du kan derfor normalt forvente levering inden for cirka én uge.

Den konkrete leveringstid kan variere afhængigt af bestillingstidspunkt, transportør, helligdage og forhold uden for Avarts kontrol.

Hvis en levering bliver væsentligt forsinket, gælder dine rettigheder efter den til enhver tid gældende forbrugerretlige lovgivning.

6. Reklamationsret

Ved køb som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved det leverede produkt, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter ikke forhold, som fremgik af det design, du godkendte inden bestillingen. Det gælder eksempelvis valg af billeder, personernes placering og størrelsesforhold, spejlvending, tekst, stavning og øvrige designvalg, som var synlige i det godkendte design.

Reklamationsretten dækker heller ikke almindelig slitage eller ændringer, der skyldes produktets placering og brug. Som andre tryksager kan en plakat med tiden ændre eller falme i farven, særligt hvis den udsættes for direkte sollys. Dette betragtes ikke i sig selv som en mangel ved produktet. Vi anbefaler derfor, at plakaten ikke placeres i vedvarende direkte sollys.

Reklamationsretten er ikke det samme som en fortrydelsesret. Da din Avart-plakat fremstilles personligt til dig, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke, jf. afsnit 3.

Hvis den leverede plakat har en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. Skriv til hey@avart.dk og oplys gerne ordrenummer samt vedhæft billeder af problemet.

7. Skader under levering

Modtager du en plakat eller emballage, der er beskadiget under transporten, bør du dokumentere skaden med billeder og kontakte os hurtigst muligt på hey@avart.dk.

Gem gerne emballagen, indtil sagen er afklaret, da den kan være relevant som dokumentation.

8. Gavekort

Køb og levering

Hos Avart kan du købe digitale gavekort til et valgfrit beløb eller til værdien af en bestemt plakatstørrelse.

Gavekortet leveres elektronisk til den oplyste e-mailadresse efter gennemført betaling. Du modtager to PDF-filer: Et A4-ark, der kan foldes til et kort, samt et A5-gavekort, der kan printes, klippes ud og lægges i kortet.

Indløsning

Gavekortet kan anvendes som hel eller delvis betaling på avart.dk ved at indtaste den unikke gavekortkode i forbindelse med bestillingen.

Gavekortets værdi svarer til det valgte beløb eller prisen på den valgte plakatstørrelse på købstidspunktet. Værdien ændres ikke ved efterfølgende prisændringer.

Overstiger købsbeløbet gavekortets saldo, betales differencen af kunden. Er købsbeløbet lavere, gemmes restbeløbet automatisk på samme gavekortkode til senere brug inden for gyldighedsperioden.

Gavekortet kan kun anvendes til betaling af plakater. Fragt betales altid separat.

Udbetaling af restværdi

Da gavekortet indløses elektronisk, kan indehaveren efter betalingslovens regler anmode om at få gavekortets resterende værdi udbetalt i gyldighedsperioden og i op til 1 år efter udløbsdatoen.

Udbetaling sker uden gebyr ved henvendelse til hey@avart.dk med oplysning om gavekortkoden.

Fortrydelsesret

Ved køb af digitale gavekort på avart.dk har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen.

Ønsker du at fortryde købet, skal du kontakte os på hey@avart.dk inden fortrydelsesfristens udløb.

Hvis gavekortet allerede er anvendt helt eller delvist, kan det anvendte beløb ikke tilbagebetales som en del af fortrydelsen.

Gyldighed

Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen. Udløbsdatoen fremgår af gavekortet.

9. Dine billeder og rettigheder

Når du uploader billeder til Avart, bekræfter du, at du har ret til at bruge billederne til det bestilte produkt, og at din brug af dem ikke krænker tredjemands ophavsret eller andre rettigheder.

Billederne anvendes til at skabe og producere den plakat, du bestiller. Upload af et billede overfører ikke ejerskabet til billedet til Avart.

Avart må ikke anvende dine private billeder til markedsføring, sociale medier eller andre selvstændige formål uden et særskilt grundlag eller din tilladelse.

10. Personoplysninger og uploadede billeder

I forbindelse med bestilling behandler Avart de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren, producere varen, levere den og håndtere kundeservice.

Uploadede billeder kan indeholde personoplysninger. Den nærmere information om behandlingsgrundlag, opbevaringsperiode, modtagere, dine rettigheder og kontakt vedrørende persondata skal fremgå af Avarts privatlivspolitik.

11. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os på hey@avart.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt, indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus.

12. Lovvalg

Køb hos Avart er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som gælder for kunden, påvirkes ikke af disse handelsbetingelser.